ae44-এর গোপনীয়তা নীতি

ae44 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ae44 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষা করে। ae44-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি ae44-এর সেবা ব্যবহারের সময় আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার বিশ্বাসকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং সর্বদা আপনার তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি।

এই নীতিতে যে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে আপডেট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

ae44 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের অনুমতি দেওয়া হয়)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের জন্য আপনার বেছে নেওয়া মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির (bKash, Nagad অথবা Rocket) সঙ্গে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

২.৪ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• রেফারেল URL ও পেজ ভিজিটের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও ক্লিক কার্যক্রম

২.৫ গেমপ্লে ইতিহাস

আপনার গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং পুরস্কার সঠিকভাবে প্রদান করতে সংরক্ষণ করা হয়।

ae44 আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আমানত ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করতে
• স্বাগত বোনাস, VIP পুরস্কার এবং অন্যান্য প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করতে
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে
• প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করতে

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

ae44 কেবল নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের মতো মূল পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ae44-এর ব্যবসা কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের মধ্য দিয়ে গেলে আপনার তথ্য ওই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য পূর্ববর্তী নোটিশ প্রদান করব।

ae44 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য।
• কর্মক্ষমতা কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস স্মরণ রাখতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ae44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

তবুও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে যথাশীঘ্র সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাব।

ae44 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য ধারণ করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ae44 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্যের অধিকার

আপনি জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি এবং কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার হচ্ছে।

৮.২ প্রবেশাধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং যাচাই করতে পারেন।

৮.৩ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৪ মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। তবে মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত থাকতে পারে।

ae44 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে কঠোরভাবে নিষেধ করা হয়।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধিত হয়েছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ae44-এ নিবন্ধিত হয়েছেন, তবে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

ae44 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI এবং PG Soft-এর বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নিজস্ব পরিষেবায় কীভাবে তথ্য পরিচালিত হয় সে বিষয়ে ae44 দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। ae44 কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পরিষেবাগুলির সঙ্গে ভাগ করে।

ae44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব;
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব;
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে ae44-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: